Política de Cancelación y Reprogramación
Ámbito de aplicación
La presente Política de Cancelación y Reprogramación es de aplicación a todos los cursos, prácticas, certificados, travesías y actividades formativas organizadas por PRONAUTIC MARITIME TRAINING CENTRE, S.L., NIF B67572065, domicilio social en Carretera de Cardona, 62, 08242 Manresa (Barcelona). Contacto: info@pronautictc.com , tanto de náutica de recreo como de formación marítima profesional (STCW y demás especialidades de Marina Mercante).
Las condiciones particulares de cada convocatoria y las exigencias establecidas por la normativa, la resolución de homologación y el programa autorizado del curso prevalecerán en materia de duración, asistencia, evaluación, recuperación y certificación.
Las matrículas realizadas por empresas o profesionales para fines relacionados con su actividad se regirán prioritariamente por las condiciones particulares, presupuestos u ofertas aceptadas y, supletoriamente, por esta política.
La solicitud de matrícula no garantiza por sí sola la celebración de la convocatoria. La matrícula quedará confirmada cuando PRONAUTIC haya recibido el pago exigido, comprobado el cumplimiento de los requisitos de acceso y confirmado expresamente la convocatoria.
La realización del curso podrá quedar condicionada a la inscripción de un número mínimo de alumnos, cuando esta circunstancia se haya informado antes de contratar.
1. Cancelación por parte del alumno
A. Derecho legal de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el alumno dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, con derecho al reembolso de las cantidades abonadas.
Este derecho dejará de ser aplicable cuando:
- El curso o la actividad formativa haya comenzado.
- El alumno haya accedido al material didáctico, plataforma virtual o contenidos digitales asociados a la formación. Los materiales, contenidos y accesos facilitados al alumno son personales e intransferibles y no podrán reproducirse, cederse ni ponerse a disposición de terceros.
- Concurra cualquiera de las excepciones previstas legalmente para este tipo de servicios.
El derecho legal de desistimiento únicamente será aplicable a las matrículas formalizadas por personas consumidoras a distancia o fuera del establecimiento de PRONAUTIC. Este derecho no será aplicable a las contrataciones presenciales ni a las matrículas efectuadas por empresas o profesionales para fines relacionados con su actividad.
B. Cancelación con más de siete (7) días naturales de antelación
Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, las cantidades abonadas no serán objeto de devolución.
No obstante, si el alumno comunica su imposibilidad de asistir con una antelación superior a siete (7) días naturales respecto al inicio del curso, Instructors Pronautic ofrecerá, sin coste adicional, un único cambio de convocatoria. La reprogramación quedará sujeta a disponibilidad, al cumplimiento de los requisitos del curso y al pago de la diferencia de precio, si la hubiera. La nueva matrícula no podrá volver a modificarse, cancelarse, cederse ni convertirse en saldo reembolsable.
C. Cancelación con siete (7) días naturales o menos de antelación
Las cancelaciones comunicadas con siete (7) días naturales o menos de antelación al inicio del curso, así como la no asistencia sin previo aviso (no-show), supondrán la pérdida del 100 % del importe abonado, sin derecho a devolución ni a reprogramación.
De forma excepcional, la Dirección podrá autorizar un cambio de convocatoria por causas debidamente justificadas, sin que ello constituya un derecho adquirido para el alumno.
D. Fuerza mayor y causas médicas
Cuando la imposibilidad de asistencia venga motivada por causas de fuerza mayor debidamente acreditadas, tales como enfermedad grave, accidente, intervención quirúrgica, fallecimiento de un familiar directo, citación judicial obligatoria u otras circunstancias legalmente justificadas, el centro podrá ofrecer al alumno una convocatoria alternativa, sujeta a disponibilidad.
En aquellos supuestos en los que una condición médica impida de forma permanente la realización del curso, el alumno deberá aportar la documentación médica correspondiente para que la Administración del centro evalúe el caso y determine la resolución aplicable conforme a la normativa vigente y a las presentes condiciones.
2. Cancelación por parte de Pronautic
A. Causas imputables al centro
Cuando PRONAUTIC deba cancelar o modificar sustancialmente una convocatoria por causas organizativas o imputables al centro, ofrecerá prioritariamente al alumno la reprogramación en una convocatoria alternativa equivalente, sin coste adicional.
Si no puede ofrecerse una alternativa razonable o la modificación afecta sustancialmente a las condiciones esenciales contratadas, el alumno podrá solicitar la devolución del importe correspondiente al servicio no prestado.
La aceptación de la convocatoria alternativa sustituirá definitivamente la fecha inicialmente contratada y no generará derecho a compensaciones adicionales.
B. Causas ajenas al centro
Debido a la naturaleza de las actividades marítimas y de la formación práctica, tanto en cursos de recreo como en formación marítima profesional (STCW), determinadas actividades podrán suspenderse por motivos de seguridad.
Entre estas circunstancias se incluyen, entre otras:
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Estado de la mar incompatible con una navegación segura.
- Decisiones adoptadas por el patrón, el responsable de la actividad, la Dirección del centro, Capitanía Marítima u otra autoridad competente.
- Averías o incidencias técnicas en embarcaciones, simuladores, instalaciones o equipos indispensables para la impartición del curso.
- Restricciones administrativas o cualquier otra situación de fuerza mayor.
En estos supuestos, PRONAUTIC podrá suspender, aplazar o modificar la actividad y pondrá a disposición del alumno una o varias convocatorias alternativas para completarla sin coste adicional.
La suspensión o el aplazamiento temporal no se considerarán una cancelación y no generarán automáticamente derecho a devolución.
Únicamente cuando la prestación resulte definitivamente imposible, no pueda ofrecerse una alternativa razonablemente equivalente o la modificación altere sustancialmente las condiciones esenciales contratadas procederá la devolución de la parte del servicio no prestada.
La imposibilidad personal del alumno de asistir a las convocatorias alternativas no generará por sí sola derecho a devolución, salvo que PRONAUTIC decida autorizarla excepcionalmente.
C. Exclusión de gastos externos
En cualquiera de los supuestos de cancelación regulados en este apartado, la responsabilidad de Pronautic quedará limitada exclusivamente al importe correspondiente a la actividad contratada.
El alumno organiza y contrata por su cuenta y riesgo el transporte, alojamiento, manutención, permisos laborales y cualquier otro servicio ajeno al curso. PRONAUTIC no interviene en dichas contrataciones ni garantiza la celebración definitiva de la actividad hasta que esta haya sido expresamente confirmada.
En ningún caso la escuela asumirá, indemnizará o reembolsará gastos adicionales soportados por el alumno, incluyendo, entre otros:
- Billetes de avión, tren, barco o autobús.
- Combustible, peajes o aparcamiento.
- Alojamiento.
- Dietas o manutención.
- Pérdidas económicas derivadas de jornadas laborales.
- Cualquier otro gasto directo o indirecto asociado a la asistencia al curso.
3. Normas de asistencia, seguridad y exclusión de actividades
A. Motivos de exclusión
La seguridad constituye un principio esencial durante el desarrollo de todas las actividades formativas.
El alumno podrá ser excluido de forma inmediata, sin derecho a devolución ni reprogramación, cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:
- Asistir bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias que puedan comprometer la seguridad.
- Incumplir las instrucciones del instructor, del patrón o del personal autorizado.
- Incumplir las normas de seguridad establecidas por el centro.
- Mostrar una conducta negligente, temeraria o irrespetuosa que pueda poner en riesgo a otras personas, las instalaciones, los equipos o las embarcaciones.
- Negarse a utilizar los equipos de protección individual o de seguridad cuando sean obligatorios.
- Manipular equipos o instalaciones sin autorización.
Las decisiones adoptadas por el instructor responsable o por el patrón de la embarcación en materia de seguridad tendrán carácter definitivo durante el desarrollo de la actividad.
B. Retrasos y no presentación
La incorporación una vez iniciada la actividad quedará sujeta al criterio del instructor responsable.
Cuando el retraso impida cumplir los requisitos mínimos de asistencia establecidos por la normativa aplicable o afecte al correcto desarrollo de la formación, el alumno no podrá incorporarse, considerándo la situación como no presentación.
En los cursos de formación marítima profesional y STCW, la asistencia, la realización de las horas teóricas y prácticas, la participación y la superación de las evaluaciones establecidas por el programa homologado constituyen requisitos necesarios para obtener el certificado.
La ausencia o el retraso que impidan completar las horas, contenidos o competencias obligatorias podrán comportar la no admisión, la calificación de no apto o la imposibilidad de expedir el certificado.
La recuperación de horas, módulos o prácticas solo será posible cuando lo permitan la normativa, el programa autorizado y la disponibilidad de PRONAUTIC. Cuando resulte necesario repetir el curso completo, el alumno deberá formalizar y abonar una nueva matrícula.
En las prácticas y actividades de náutica de recreo deberán completarse las horas, contenidos y porcentajes de asistencia legalmente exigidos. La imposibilidad de certificar por una causa imputable al alumno no generará derecho a devolución.
C. Titularidad de la plaza
La matrícula, reserva y plaza asignada para cualquier curso o práctica tienen carácter personal e intransferible.
No estará permitida la cesión, sustitución o reventa de la matrícula sin autorización previa y escrita de PRONAUTIC. La sustitución solo podrá admitirse cuando la normativa y los plazos de comunicación administrativa lo permitan. PRONAUTIC podrá exigir el pago de los costes administrativos ocasionados y rechazar la sustitución cuando ya se hayan generado accesos, materiales o documentación individualizados.
4. Aceptación de las condiciones
La contratación de cualquier curso o actividad formativa organizada por PRONAUTIC implica la aceptación íntegra de esta Política de Cancelación y Reprogramación, que forma parte de las Condiciones Generales de Contratación.
La política deberá ponerse a disposición del alumno antes de la contratación y se remitirá o facilitará en un soporte que permita su conservación.
Las solicitudes de desistimiento, cancelación o reprogramación deberán comunicarse por escrito a info@pronautictc.com, identificando al alumno, el curso y la convocatoria. Las comunicaciones verbales realizadas a instructores, patrones o colaboradores no producirán efectos mientras no sean confirmadas por escrito por PRONAUTIC.
La concesión excepcional de una reprogramación, devolución o reducción de las retenciones tendrá carácter voluntario y no generará precedente ni derecho adquirido.
Si alguna cláusula fuese declarada inaplicable, se conservará su parte válida y el resto de la política continuará vigente.
La versión aplicable será la aceptada en la fecha de contratación. Ninguna modificación posterior afectará a matrículas ya confirmadas, salvo cuando sea exigida por la normativa aplicable.